Adobe相關Q&A

  • Adobe服務自Creative Cloud起導入雲服務概念，不再提供公開金鑰進行安裝認證。
    本校配合提供Adobe CCDA(Adobe Creative Cloud Desktop Application)的服務授權，以便進行相關管理使用。

    另外基於本校簽定之授權量及合約授權範圍，該服務僅安裝於「校內特定教學用電腦教室」提供「教學」使用
    如為行政服務、個人使用，請採用資訊處軟體服務內的Adobe相關替代軟體進行使用；或自行購買個人授權亦可

  • Adobe CCDA驗證身份過程，有以下必須注意的部分：
    1. 本版本僅提供在校教職員生於「校內特定教學用電腦教室」進行「教學」使用，如使用者有畢業、休退學、離職等狀態產生，則無法再行登入。
    2. 每台安裝本版本的電腦使用時皆須透過登入進行驗證，如沒有進行登入則無法使用。
    3. 一個使用者帳號登入僅能搭配一台電腦，帳號若跨電腦使用可能會有無法操作的情形。舉例來說：如您今天在A電腦教室的電腦操作，務必於離開時進行登出，避免在其他電腦教室的裝置無法使用。
    4. 如果已確認帳號驗證成功，但在開啟軟體有異常狀況，可重開該軟體或於Creative Cloud登出並重新登入應可排除該問題。

  • 基於校內的授權規範，個人裝置無法並安裝學校版本的Adobe CC授權
    故須請確認有依照下列步驟清空電腦內的Adobe服務，移除完成後即可至Adobe官網登入「個人帳戶」並安裝自行購置之Adobe服務：

    1.使用控制台移除所有Adobe軟體。
    2.移除完成後使用官方工具Adobe CC Cleaner Tool執行完整移除所有Adobe程式，完成後重新啟動電腦。
    3.重啟電腦後，使用檔案總管前往以下七個路徑，路徑下如有看到Adobe資料夾請手動del刪除：
    C:\Program Files (x86)\Common Files
    C:\Program Files\Common Files
    C:\ProgramData
    C:\Program Files
    C:\Program Files (x86)
    C:\Users\current user\AppData\Local
    C:\Users\current user\AppData\Roaming

    *上方的current user為目前登入的帳戶名稱

    4.刪除完畢後，重新下載最新版CCDA並重新進行安裝，安裝完成後應可排除該問題。

  • (一)您可以攜帶您的電腦至資訊處服務櫃台由專人提供協助，或(二)將下列六項資料備妥後寄送本處承辦同仁信箱(eros@asia.edu.tw)進行查驗
    (1)學號　
    (2)作業系統資訊截圖　
    (3)硬碟空間大小截圖　
    (4)錯誤發生畫面截圖
    (5)Adobe錯誤Log檔案(Log檔案路徑說明：連結)　
    (6)Adobe Log集成ZXP檔案(ZXP檔案擷取說明：連結)