微軟從2017年就開始大力發展新的即時通訊協作平臺Microsoft Teams（後簡稱Teams），要來取代即時通訊平臺Skype，將更多協作流程和機制，帶進Office 365中。在這一波疫情來襲，也促使Teams用戶暴增，全球每日活躍使用人數更是超過了1億人，在臺灣也不例外，在疫情帶動下，過去一年來使用人數翻了好幾倍。
微軟不只是單單只把Teams視為與Skype一樣的即時通訊軟體而已，而是更大規模的將各種工作流程、企業協作機制，整合到Teams平臺上，早在Windows 11發表之前，微軟早是就定調Teams打成一個瞄準混合工作模式的新一代協作平臺。
*工作列上的預設Chat按鈕，成為即時通訊生態圈的入口
在這次發表的新一代Windows 11上，有一個值得關注的新特色，就是內建了Teams的用戶端聊天程式Chat，甚至是直接整合到了工作列上，成為一個預設的App。使用者只要一鍵就可以快速開啟，列出來自不同對話中最新的一句對話訊息。
新一代Windows 11上內建了Teams的用戶端聊天程式Chat，甚至是直接整合到了工作列上，等於將Teams的生態圈帶進了Windows。
雖然微軟沒有進一步揭露，內建到Windows 11中的Teams用戶端程式功能，與完整Teams程式的差別。但是，光是這一步，就等於讓Teams直通到Windows環境。
若依據Windows 10的部署規模來推估，微軟這次也同樣採取了免費升級策略，可預期也有機會達到現在Windows 10的使用者規模，也就是10億人。這個看似小小的內建動作，打開了一個讓Teams通往這個龐大族群的大門。這個規模比Teams現有的用戶數翻了好幾倍以上。
Teams也不只是一支即時通訊協作App而以，背後整合了多個微軟技術和開發生態系。在今年5月舉辦的微軟線上年度開發者大會Build上，微軟就歸納出Teams的6大特性，可以用來發展個人化App、建立任務模組、容易與第三方串接整合的Webhook串聯機制、Bot軟體機器人功能、即時訊息擴充機制、視訊會議外掛擴充機制。串聯這些服務和功能的則採用了Microsoft Graph API，可以透過API來存取和交換所有微軟支援的資料類型，也是微軟新一代Office文件資料框架Fluid Framework所支援的API框架，能夠將各種Office文件、文件上的特定元件，在上述不同App或Bot之間流動拋轉。這是微軟打造協作環境最重要的基礎資料架構技術。
Teams將開始支援微軟新一代Office文件資料框架Fluid Framework，更容易交換Office文件上的內容元素。
不只如此，Teams還可支援微軟SharePoint開發平臺、Bot框架、各種網頁技術還有Office 365的低程式碼開發平臺Power Platform。這些原本環繞在Office 365而發展出來的技術框架和生態圈，也都是Teams生態圈的一環。
Teams成為了Windows 11工具列上的預設按鈕，等於是一個可以讓使用者快速通往Teams生態圈的大門。不管是，將使用者帶過去，或者日後可以透過者不同的網頁技術，將第三方生態圈帶進來都很容易。
而在Build大會上預告了Teams四大類新功能發展上，也可以看到微軟針對混合工作模式三大類挑戰的設計和發展，將視訊會議、即時聊天室和協作機制帶進跨人員（跨組織），跨場所和跨流程的運作上。這些新功能勢都將陸續在今年底推出，將隨著Windows 11正式出貨而產生加成的效能。
Teams四大類新功能，增加更多B2C互動的整合，要將更多ACS通訊服務或Power平臺企業功能帶進Teams給一般使用者，或者涵蓋視訊會議生命周期各階段的活動來強化協作體驗，也要增強更多應用程式與現有技術的整合，還要將Teams整合到Outlook電子郵件服務上。
微軟預告了Teams四大類新功能，可以看到微軟針對混合工作模式需求的產品發展策略，也就是瞄準跨人員，跨場所和跨流程的需求上。
舉例來說，微軟準備推出可以客製化的Teams在一起模式（Together mode），讓開發者自行設計各種不同的情境，使用者等於可以快速在Windows上進入各種不同的線上虛擬共同在場環境，而且可以各自客製想要的情境，這也可以成為發展各種線上活動的機制。
微軟準備推出可以客製化的Teams在一起模式（Together mode），讓開發者自行設計各種想要的開會情境。（圖片來源／微軟）
或是也將開放支援Azure通訊服務（ACS），可以將Teams整合到手機、電話或其他類型的通訊方式或第三方會議應用中，這也是支援混合工作環境，整合到傳統電話總機、電信通訊網路的關鍵。
Teams將開放支援Azure通訊服務（ACS），可以將Teams整合到手機、電話或其他類型的通訊方式或第三方會議應用中。
*瞄準未來10億人規模混合工作即時協作需求
雖然微軟也歡迎其他視訊會議協平臺進駐Windows 11，但無疑，自家 Teams已經先開跑了，就是要瞄準未來10億用戶規模背後的混合工作協作龐大商機。